Conseiller(ère) en séjour – Accueil et expérience visiteur (H/F)

L’Office de Tourisme du Pays des Achards recherche un(e) conseiller(ère) en séjour – accueil et expérience visiteur pour rejoindre une équipe engagée au service de l’attractivité du territoire.

Contribuer à l’attractivité du Pays des Achards en offrant une expérience visiteur de qualité, en valorisant les richesses du territoire et en développant les services proposés par l’Office de Tourisme.

Missions :

Missions principales :

  • Accueil et expérience visiteur
  • Animation de l’information touristique
  • Communication digitale quotidienne

Missions complémentaires :

  • Commercialisation
  • Gestion administrative
  • Communication print

Missions détaillées / conditions d’exercice :
Accueil et renseignements

  • Accueil physique et téléphonique et numérique
  • Information et conseil auprès des visiteurs, excursionnistes et habitants
  • Promotion et valorisation des atouts du territoire
  • Réponse aux demandes d’information (courrier, mails) et suivi
  • Réassort de la documentation et de l’affichage

Commercialisation

  • Vente de prestations touristiques
  • Suivi de la boutique de l’OT (vente, réassort)
  • Gestion des billetteries (sites et spectacles)
  • Tenue de la caisse d’accueil

Promotion et communication

  • Site internet : saisie quotidienne agenda / informations visiteurs
  • Valorisation des événements et de l’actualité touristique du territoire
  • Réalisation de la Newsletter mensuelle de l’OT
  • Collecte et centralisation des informations touristiques pour l’élaboration des différents programmes et supports de communication
  • Réseaux sociaux :
    • Animation éditoriale et publication des contenus
    • Création de contenus digitaux : stories, vidéos, publications et contenus promotionnels
    • Analyse des statistiques de fréquentation et d’engagement
  • Création d’outils de promotion et de valorisation du territoire en lien avec des prestataires externes (reportages photos, capsules vidéo, contenus visuels…)
  • Participation à la gestion de la photothèque
  • Gestion d’Infolocale
  • Supports de communication : création et mise à jour de l’agenda des animations, en collaboration avec des prestataires graphiques

DATA

  • Saisies sur le SIT
  • Gestion des accès prestataires et validation

Observation

  • Recueillir et analyser les données
  • Suivre les tableaux de bord de l’activité de l’OT
  • Compiler des indicateurs mensuels : accueil, chiffre d’affaire billetterie, boutique, sites Internet et réseaux sociaux, en lien avec l’équipe

Gestion administrative et financière

  • Réalisation des tâches administratives, de secrétariat et de suivi comptable liées au poste
  • Gestion et suivi de la caisse de l’Office de Tourisme via le logiciel We Login
  • Participation au suivi administratif des ventes et prestations touristiques

Profils recherchés :

• Bac +2 à Bac +3 en tourisme, communication, marketing territorial ou domaine équivalent
• Expérience appréciée dans un Office de Tourisme ou une structure accueillant du public

Maîtrises souhaitées :
• Accueil touristique et conseil aux visiteurs
• Excellentes capacités rédactionnelles et orthographe irréprochable
• Sens commercial et aptitude à développer les ventes
• Réseaux sociaux et communication digitale.
• Pack Office
• Canva
• Anglais professionnel

Connaissances appréciées :
• Territoire du Pays des Achards
• WordPress
• Tourinsoft
• We Login
• LimeSurvey
• CIRIL

Le savoir être :

• Etre polyvalent
• Savoir s’adapter aux situations, aux évolutions du métier et de la conjoncture
• Mener une veille et une observation sectorielle constante et actualiser en permanence ses connaissances dans le domaine du tourisme et de la communication.
• Excellentes capacités relationnelles
• Amabilité, sens du contact et de l’écoute
• Communication positive et enthousiaste
• Vigilance
• Goût du travail en équipe
• Sens du service public
• Discrétion professionnelle
• Organisation et rigueur
• Sens des responsabilités
• Réactivité
• Dynamisme et esprit d’initiative
• Autonomie

Horaires :

Afin de favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, la répartition des horaires est établie en fonction des nécessités du service et communiquée à l’avance.

  • Travail ponctuel les week-ends et jours fériés selon les nécessités du service
  • Horaires irréguliers, avec amplitude variable en fonction des obligations du service public

Horaires d’ouverture de la structure :

  • Octobre à mars
    • Mardi, jeudi et samedi : 10h à 12h30
    • Mercredi et vendredi : 10h à 12h30 / 14h30 à 17h
  • Avril, mai, juin et septembre
    • Lundi au vendredi : 10h à 12h30 / 14h30 à 18h
    • Samedi de 10h à 12h30
  • Juillet et août
    • Lundi au samedi : 10h à 12h30 / 14h à 18h30
  • Jours fériés : 10h à 12h30
  • Bureau partagé disponible en dehors des heures d’ouverture de l’Office de Tourisme.

Sujétions particulières liées à la fonction

• Disponibilité : Présence ponctuelle en soirée lors de réunions, commissions ou du Conseil d’Exploitation de l’Office de Tourisme
• Télétravail : Pas de télétravail
• Permis B : Exigé (déplacements possibles sur le territoire)

Conditions :

Poste à pourvoir le : 01/09/2026
Date limite de candidature : 24/07/2026
Temps de travail : Temps non complet, 28h hebdomadaire
Type d’emploi : emploi permanent – création d’emploi
Télétravail : non

Informations complémentaires :

Merci de nous adresser par mail à recrutement@cc-paysdesachards.fr les documents suivants :
* CV
* lettre de motivation

Contact :

  • Sur le poste : Marion SAOUDIN, responsable Service Tourisme et programmation culturelle : 02.72.78.10.34
  • Sur le recrutement : Virginie BUTAUD, responsable des ressources humaines : 02.51.05.94.49